常見問題
關於會員
免費會員：注冊，通過審核，即成為免費會員。
arry會員：注冊，通過審核，並支付會費，即可享用會員服務。
免費會員：不可以。
arry會員：可以任意購票預約（注：三個月內不能重復購買同一餐廳）
免費會員：永久
arry會員：有效期為1年。到期后，你可以選擇續費，繼續保有會員資格，無需重新注冊。
成為任何會員都必須通過后台審核，審核需時，可能妨礙購票速度。成為免費會員后，可以隨時付費升級成為arry會員，無需再次審核。
如果你是免費會員，請登入網站，前往”歡迎“ > ”續費“，付費后即成為arry會員。
會員姓名、郵箱、用戶名稱、生日和會員照片一經注冊，將無法自行更改。arry的所有會員注冊及購票遵循實名制，請輸入你的真實姓名和資料，以便將來能順利進入餐廳用餐。
如果你需要更改或更新上述資料，請通過“聯系我們”跟我們后台聯絡。
請注冊成為我們的會員，並關注你感興趣的餐廳，每當該餐廳釋出新的席位，你將收到即時的預訂信息郵件。 若你還不是arry會員，也可訂閱arry電子快報，我們將每月推送餐廳信息。預約情報也會在我們的微信公眾號 arryjapan 上公佈。
關於預約與購票
arry的預約服務實行“預付款”制度，會員需要事先購買座位以完成預訂，即為購票。
座席：會員可查看餐廳頁的訂座列表，選擇你想要的座位與時間，進行預訂。
飯局活動：arry主持的飯局活動，你將與其他會員一起用餐。飯局活動有主理人進行解說。
轉讓：這是其他會員轉讓的預訂，購買方式與上述兩者相同。
所有可預訂的日期與時間均已顯示在網頁中，如果沒有你需要的日期，可以使用關注功能，獲得該餐廳的即使席位推送。或者，持續關注我們的網頁，留意新釋放的座位。
所示票價均為一位成人的費用，已含消費稅及餐廳服務費。持arry購票收據或電子票前往餐廳用餐，無需再支付額外的費用（消費飲料酒水或追加食物除外）。
* 個別飯局活動有可能需要收取飯局手續費，在付費前，該費用將顯示在付費頁面上。
arry會員本人可在有效期內購票（三個月內不能重復購買同一餐廳）。請注意，如果你有不合邏輯的購票，比如在同一時段購入兩張票，或多張連續購入同一餐廳的座位，可能被視為惡意購票。
部分餐廳允許arry會員預訂2位或以上的座席，在這情況下，arry會員可攜同其他arry會員／免費會員一同前往用餐。請注意，arry會員必須出席用餐，否則所有人將無法進入餐廳。
很抱歉，我們不提供個性化的預約服務。所有可預訂的日期與時間均已顯示在網頁中，請選擇你適合的日期與時間。
完成付款后，你將收到來自arry的確認郵件，即完成確認。用餐1周前，我們將發送最終的確認郵件（電子票），並以此為准。這是你進入餐廳的所需憑証，請妥善保管。
arry的購票規則遵循實名制，該購票必須為該會員本人使用，不能利用自己的名義替他人購票。預訂不可直接轉讓、不可頂替或假冒、不可轉售他人，及禁止其他一切惡意銷售行為。若發現可疑情況，我們將凍結會員賬號；一經查實，將取消該會員資格並取消該賬號下的所有預訂。
只要是會員有效期內購入的座位，即使會員過期，預訂的座位仍然有效，持電子票據前往餐廳用餐即可。 請注意，即使會員過期，通過arry預訂的座位仍遵從arry服務條款。
關於預約轉讓、更改及取消
不可以，所有轉讓需要通過arry的“轉讓功能”操作。
不可以，所有購票無法直接更改或退換。你可以使用“轉讓功能”轉讓你不需要的預訂。
如果你已經購票，但無法出席餐廳，可以使用“轉讓功能”將已購入的座位重挂在arry網站銷售。當座位被其他會員購買，你的預訂將自動轉至其他會員名下，你將得到扣除手續費后的余款。
點擊訂票履歷，選中你要轉讓的預訂，確認轉讓后，座位將在餐廳頁面>待售座位處釋出。你可以前往“訂票履歷”查詢轉讓狀態。
每個會員每年有10次轉讓機會。轉讓得越多，相應收取的手續費越高。
預訂一經轉讓，將視作為取消。若轉讓不成功，您將不能獲得任何退款。
距離用餐日還有七天以上：如果你是arry會員，而又購買了2位或以上的票，付款者可選擇保留自己的票，然后轉售其他同行會員的票。請注意，付款者無法只轉售自己的票。付款者（arry會員）必須出席用餐，否則其他人無法進入餐廳。
距離用餐日還有一至七天：如果購票本人無法出席，你必須取消你旗下所有的席位。此時你需要“聯系我們”告知。
距離用餐日還有七天以上：請先嘗試使用“轉讓功能”。如果你想直接取消預訂，請“聯系我們”告知，請注意，我們不作任何退款。
距離用餐日還有一至七天：如需取消，你必須馬上通過“聯系我們”告知你需要取消的預約，請提供預約者姓名和購票編號。
* 如果你在沒有通知我們的情況下缺席，將嚴重影響你的會員信譽，為你今后的購票帶來不便。
如果你連續購入多張同一餐廳的座位或其他不合邏輯的購票，我們可能會視作惡意購票。發現可疑情況，我們將凍結會員賬號；一經查實，將取消該會員資格並取消該賬號下的所有預訂。
可以。如果你已轉讓或取消預訂，你將不被“三個月內不能重復購買同一餐廳”的規則所規范，可隨時再購買相同餐廳的票。
arry使用PayPal支付系統，和微信支付系統。
PayPal 接受信用卡付款，支持visa／MasterCard／America Express／DinersClub／銀聯信用卡等主流國際信用卡的付款，信用卡詳情請參考PayPal的使用細則。 所有付款以日幣結算，匯率以當日PayPal匯率為准（你的銀行可能會額外收取信用卡貨幣轉換費）。
請先注冊PayPal賬戶並關聯信用卡，再重新嘗試點擊arry付款鏈接，通過登錄PayPal賬號付款。如果仍然無法成功付款，請聯系PayPal客戶服務中心，並通過郵件聯系我們。
由於PayPal的技術設置，我們強烈建議你先注冊PayPal賬戶並關聯信用卡，否則我們無法追蹤你的付款並不能提供技術支持。
微信支付是集成在中國最大社交平台—微信客戶端的支付功能。
*更多有關微信的問題，請訪問微信幫助中心。
arry按定時更新的的固定匯率結算每一筆微信支付的交易費用。匯率為: 1日元= 0.069人民幣（2019年6月）。
請確認你的信用卡信息。 付款時間超過十分鐘，將被自動取消；請重新購買。
十分鐘以內的付款，請在歡迎>付款 中查看你的付款 超過十分鐘的付款，請在歡迎>購買履歷 中查找你的付款。
如果你上次付款的操作沒有超過十分鐘，可以在歡迎>付款，或歡迎>購買履歷 中查找你的付款記錄，再次點擊進行付款操作； 如果你上次付款的操作放置過久，請重新前往餐廳頁面中購買。
在arry網站上的所有付款，我們將收取5%的PayPal交易手續費。
如果是餐廳臨時休息及其他不可抗的因素造成的取消，我們將作全款退款。 如果使用“轉讓功能”，退款手續費不一，你在點擊轉讓時會看到相應收取的手續費，及所得退款金額。
新注冊arry會員可享有30天免費試用。退款條件如下：
如符合上述要求，你將在1-2個月內於PayPal賬號上收到相關退款。
關於網站功能
付款：顯示你近期的待付項目
購買履歷：顯示所有記錄，包括你在餐廳的預訂與會費支付
我的訂單：你可以管理你的預訂
請注意，如果你有未支付的項目，請前往“付款”或“購買記錄”中查找。
關注：你需要成為arry會員才能關注餐廳。請登錄帳號，前往“我關注的餐廳”，在餐廳列表上“訂閱”相應的餐廳便可。成功關注后，你將收到該餐廳的即時預訂消息。
取消關注：請登錄帳號，前往“我關注的餐廳”，選中你想取消關注的餐廳並點擊“取消關注”。你將不再收到該餐廳的即時預訂消息。
關於用餐
如票上沒有特殊注明，則該票價只包含基本的熱茶與礦泉水，不包括其他酒水或食物追加服務。你可以向餐廳咨詢追加服務，追加的食物與飲料需要當場另外付費，我們不保証其價格。
不可以。如果你需要一個另外的用餐時間，請重新購票。請注意，已購票款不退款。
請在購票時填寫食物偏好表格。如果你忘記填寫，請用郵件聯系我們。
如果你需要其他用餐需求，如離開餐廳時的計程車服務、慶祝紀念日等服務，請在購票時填寫備注。請注意，我們不保証滿足你的其他用餐需求。
不可以。arry的服務對象為16歲或以上的成人，如果你攜帶孩童前往餐廳，將被拒絕用餐。
關於Mado
Mado是完全私密的、邀請制美食俱樂部。Mado會員的入會資格僅通過arry官方邀請函發放。Mado的活動詳情不對外公開。
Mado會員由arry向忠實會員發送邀請函。參加arry的飯局活動，邀請更多好友加入arry，將有助你成為Mado會員。有關Mado的更多信息，請成為arry會員或免費會員，前往“最新動態”，查閱“Mado入會指南”。
其他問題