常见问题
关于会员
免费会员：注册，通过审核，即成为免费会员。
arry会员：注册，通过审核，并支付会费，即可享用会员服务。
免费会员：不可以。
arry会员：可以任意购票预约（注：三个月内不能重复购买同一餐厅）
免费会员：永久
arry会员：有效期为1年。到期后，你可以选择续费，继续保有会员资格，无需重新注册。
成为任何会员都必须通过后台审核，审核需时，可能妨碍购票速度。成为免费会员后，可以随时付费升级成为arry会员，无需再次审核。
如果你是免费会员，请登入网站，前往”欢迎“ > ”续费“，付费后即成为arry会员。
会员姓名、邮箱、用户名称、生日和会员照片一经注册，将无法自行更改。arry的所有会员注册及购票遵循实名制，请输入你的真实姓名和资料，以便将来能顺利进入餐厅用餐。
如果你需要更改或更新上述资料，请通过“联系我们”跟我们后台联络。
请注册成为我们的会员，并关注你感兴趣的餐厅，每当该餐厅释出新的席位，你将收到即时的预订信息邮件。 若你还不是arry会员，也可订阅arry电子快报，我们将每月推送餐厅信息。预订情报也会在微信公众号arryjapan每月推送。
关于预约与购票
arry的预约服务实行“预付款”制度，会员需要事先购买座位以完成预订，即为购票。
座席：会员可查看餐厅页的订座列表，选择你想要的座位与时间，进行预订。
饭局活动：arry主持的饭局活动，你将与其他会员一起用餐。饭局活动有主理人进行解说。
转让：这是其他会员转让的预订，购买方式与上述两者相同。
所有可预订的日期与时间均已显示在网页中，如果没有你需要的日期，可以使用关注功能，获得该餐厅的即使席位推送。或者，持续关注我们的网页，留意新释放的座位。
所示票价均为一位成人的费用，已含消费税及餐厅服务费。持arry购票收据或电子票前往餐厅用餐，无需再支付额外的费用（消费饮料酒水或追加食物除外）。
* 个别饭局活动有可能需要收取饭局手续费，在付费前，该费用将显示在付费页面上。
arry会员本人可在有效期内购票（注意：三个月内不能重复购买同一餐厅）。如果你有不合逻辑的购票，比如在同一时段购入两张票，或多张连续购入同一餐厅的座位，可能被视为恶意购票。
部分餐厅允许arry会员预订2位或以上的座席，在这情况下，arry会员可携同其他arry会员／免费会员一同前往用餐。请注意，arry会员必须出席用餐，否则所有人将无法进入餐厅。
很抱歉，我们不提供个性化的预约服务。所有可预订的日期与时间均已显示在网页中，请选择你适合的日期与时间。
完成付款后，你将收到来自arry的电子票据，即完成确认。用餐1周前，我们将发送最终的确认邮件（电子票），并以此为准。这是你进入餐厅的所需凭证，请妥善保管。
arry的购票规则遵循实名制，该购票必须为该会员本人使用，不能利用自己的名义替他人购票。预订不可直接转让、不可顶替或假冒、不可转售他人，及禁止其他一切恶意销售行为。若发现可疑情况，我们将冻结会员账号；一经查实，将取消该会员资格并取消该账号下的所有预订。
只要是会员有效期内购入的座位，即使会员过期，预订的座位仍然有效，持电子票据前往餐厅用餐即可。 请注意，即使会员过期，通过arry预订的座位仍遵从arry服务条款。
关于预约转让、更改及取消
不可以，所有转让需要通过arry的“转让功能”操作。
不可以，所有购票无法直接更改或退换。你可以使用“转让功能”转让并取消你不需要的预订。
如果你已经购票，但无法出席餐厅，可以使用“转让功能”将已购入的座位重挂在arry网站销售。当座位被其他会员购买，你的预订将自动转至其他会员名下，你将得到扣除手续费后的余款。
点击我的订单，选中你要转让的预订，确认转让后，座位将在餐厅页面上释出。你可以前往“我的订单”查询转让状态。
每个会员每年有10次转让机会。转让得越多，相应收取的手续费越高。
预订一经转让，将视作为取消。若转让不成功，您将不能获得任何退款。
距离用餐日还有七天以上：如果你是arry会员，而又购买了2位或以上的票，付款者可选择保留自己的票，然后转售其他同行会员的票。请注意，付款者无法只转售自己的票。付款者（arry会员）必须出席用餐，否则其他人无法进入餐厅。
距离用餐日还有一至七天：如果购票本人无法出席，你必须取消你旗下所有的席位。此时你需要“联系我们”告知。
距离用餐日还有七天以上：请先尝试使用“转让功能”。如果你想直接取消预订，请“联系我们”告知，请注意，我们不作任何退款。
距离用餐日还有一至七天：如需取消，你必须马上通过“联系我们”告知你需要取消的预约，请提供预约者姓名和购票编号。
* 如果你在没有通知我们的情况下缺席，将严重影响你的会员信誉，为你今后的购票带来不便。
如果你连续购入多张同一餐厅的座位或其他不合逻辑的购票，我们可能会视作恶意购票。发现可疑情况，我们将冻结会员账号；一经查实，将取消该会员资格并取消该账号下的所有预订。
可以。如果你转让或取消预订，你将不被“三个月内不能重复购买同一餐厅”的规则所规范，可随时再购买相同餐厅的票。
arry使用PayPal支付系统，以及微信支付系统。
PayPal 接受信用卡付款，支持visa／MasterCard／America Express／DinersClub／银联信用卡等主流国际信用卡的付款，信用卡详情请参考PayPal的使用细则。 所有付款以日币结算，汇率以当日PayPal汇率为准（你的银行可能会额外收取信用卡货币转换费）。
请先注册PayPal账户并关联信用卡，再重新尝试点击arry付款链接，通过登录PayPal账号付款。如果仍然无法成功付款，请联系PayPal客户服务中心，并通过邮件联系我们。
由于PayPal的技术设置，我们强烈建议你先注册PayPal账户并关联信用卡，否则我们无法追踪你的付款并不能提供技术支持。
微信支付是集成在中国最大社交平台—微信客户端的支付功能。
*更多有关微信的问题，请访问微信帮助中心。
arry按定时更新的固定汇率结算每一笔微信支付的交易费用。汇率为: 1日元= 0.069人民币（2019年6月更新）。
请确认你的信用卡信息。 付款时间超过十分钟，将被自动取消；请重新购买。
如果你上次付款的操作没有超过十分钟，可以在欢迎>付款，或欢迎>购买记录 中查找你的付款记录，再次点击进行付款操作； 如果你上次付款的操作放置过久，请重新前往餐厅页面中购买。
在arry网站上的所有付款，我们将收取5%的PayPal或微信支付交易手续费。
如果是餐厅临时休息及其他不可抗的因素造成的取消，我们将作全款退款； 如果使用“转让功能”，退款手续费不一，你在点击转让时会看到相应收取的手续费，及所得退款金额。
新注册arry会员可享有30天免费试用。退款条件如下：
如符合上述要求，你将在1-2个月内于PayPal账号上收到相关退款。
关于网站功能
付款：显示你近期的待付项目
购买记录：显示所有记录，包括你在餐厅的预订与会费支付
我的订单：你可以管理你的预订
请注意，如果你有未支付的项目，请前往“付款”或“购买记录”中查找。
关注：你需要成为arry会员才能关注餐厅。请登录帐号，前往“我关注的餐厅”，在餐厅列表上“订阅”相应的餐厅便可。成功关注后，你将收到该餐厅的即时预订消息。
取消关注：请登录帐号，前往“我关注的餐厅”，点击“取消关注”。你将不再收到该餐厅的即时预订消息。
关于用餐
如票上没有特殊注明，则该票价只包含基本的热茶与矿泉水，不包括其他酒水或食物追加服务。你可以向餐厅咨询追加服务，追加的食物与饮料需要当场另外付费，我们不保证其价格。
不可以。如果你需要一个另外的用餐时间，请重新购票。请注意，已购票款不退款。
请在购票时填写食物偏好表格。如果你忘记填写，请用邮件联系我们。
如果你需要其他用餐需求，如离开餐厅时的计程车服务、庆祝纪念日等服务，请在购票时填写备注。请注意，我们不保证满足你的其他用餐需求。
不可以。arry的服务对象为16岁或以上的成人，如果你携带孩童前往餐厅，将被拒绝用餐。
关于Mado
Mado是完全私密的、邀请制美食俱乐部。Mado会员的入会资格仅通过arry官方邀请函发放。Mado的活动行程不对外公开。
Mado会员仅由arry向忠实会员发送邀请函。参加arry的饭局活动，邀请更多好友加入arry，将有助你成为Mado会员。有关Mado的更多信息，请成为arry会员或免费会员，前往“最新动态”，查阅“Mado入会指南”。
其他问题